Política de Privacidade
A presente política de privacidade aplica-se exclusivamente ao website da Owl’s Factory e tem como objetivo informar os seus utilizadores, titulares de dados pessoais, sobre a finalidade da recolha de dados pessoais, o seu tratamento, partilha, tempo de conservação, bem como os meios de contacto e o exercício dos direitos dos titulares dos dados.
Responsável pelo tratamento de dados
A Owl’s Factory, com sede na Av. Zeferino Oliveira 154, Croca, 4560-061 Penafiel, é a entidade responsável pelo tratamento dos dados pessoais. Para qualquer questão relacionada com a proteção de dados, poderá contactar-nos através do número de telefone +351 255 611 895 (chamada para a rede fixa nacional) ou pelo endereço eletrónico [email protected].
O Encarregado de Proteção de Dados (Data Protection Officer ou DPO) tem a responsabilidade de garantir que os tratamentos de dados pessoais respeitam a legislação em vigor. O DPO colabora com a autoridade de controlo e orienta a Owl’s Factory sobre as suas obrigações no âmbito da proteção de dados.
Para obter esclarecimentos relacionados com esta Política de Privacidade ou exercer os seus direitos, o titular dos dados poderá contactar o DPO da Owl’s Factory através do e-mail [email protected] ou por correio registado, através do endereço postal mencionado.
Tratamento da informação
Os dados pessoais recolhidos, fornecidos pelo titular dos dados pessoais, são tratados de acordo com as garantias de segurança e confidencialidade exigidas pelo Regulamento Geral da Proteção de Dados – RGPD – e demais legislação em vigor aplicável respeitante à presente matéria.
Caso a Owl’s Factory pretenda utilizar os dados recolhidos para finalidade diferente daquela para a qual recebeu a devida autorização, solicitará nova autorização para utilização específica.
A Owl’s Factory recolhe os dados pessoais nas seguintes situações: 1. Quando existe um interesse legítimo para o fazer, nomeadamente para 1.1. Prestação de serviços ou informações; 1.2. Processos de recrutamento; 1.3. Gestão de pedidos de contacto; 1.4. Prestação de suporte; 1.5. Resposta a dúvidas; 1.6. Sempre que o interesse da Owl’s Factory esteja de acordo com a legislação aplicável e com os direitos dos titulares. 2. Quando necessário para cumprir obrigações legais.A Owl’s Factory está comprometida com a proteção da privacidade das crianças e não recolhe dados pessoais de menores com menos de 13 anos. Recomendamos que os pais ou responsáveis acompanhem regularmente o uso do correio eletrónico e outras atividades online das crianças.
Se tiver menos de 13 anos por favor não disponibilize os seus dados pessoais, a menos que tenha autorização dos pais ou tutores para fazê-lo.
Que dados pessoais a Owl’s Factory recolhe e partilha
A Owl’s Factory respeita o seu direito à privacidade pelo que o presente website pode ser visitado sem que seja necessário revelar qualquer informação pessoal, não sendo feita qualquer recolha automatizada de dados pessoais.
No entanto, se o utilizador optar por fornecer dados, estes podem ser recolhidos através dos formulários presentes nas páginas “Contacte-nos” e/ou “Oportunidades”. A recolha de dados nestes formulários terá respetivamente como objetivo entrar em contacto para prestar as informações solicitadas ou dar início ao processo de recrutamento. Poderão ser solicitadas informações pessoais, como nome, e-mail e curriculum vitae, quando o utilizador se inscrever ou preencher formulários de contacto, seja como candidato a emprego, estágio, entre outros.
Os dados pessoais recolhidos através do LiveChat (como nome, e-mail, mensagens enviadas e outros dados fornecidos) serão utilizados para prestar suporte, realizar ações comerciais, responder a dúvidas, fornecer informações e melhorar continuamente os serviços prestados. Ao interagir com o LiveChat, o utilizador consente expressamente a recolha e tratamento desses dados.
A recolha de dados inclui registos das interações do utilizador com o chatbot, como histórico de mensagens, páginas visitadas, links clicados, horários de início e fim das interações e outras ações realizadas. Estes dados são utilizados para melhorar a funcionalidade do chatbot, compreender a utilização dos nossos serviços, manter a fiabilidade dos sistemas e tecnologias associadas, e proporcionar um melhor suporte ao cliente.
Os dados pessoais recolhidos através do chat do website da Owl’s Factory são partilhados com a LiveChat exclusivamente para os fins descritos, nomeadamente para prestar suporte, responder a dúvidas e melhorar a funcionalidade do serviço. A LiveChat é responsável pelo tratamento desses dados de acordo com a sua própria política de privacidade, que recomendamos consultar.
A Owl’s Factory não partilha os dados pessoais recolhidos através do website com outros terceiros, salvo em casos de obrigações legais ou para os fins específicos descritos nesta política.
Caso o utilizador realize qualquer atividade que envolva a partilha dos seus dados pessoais com terceiros, será devidamente informado da identidade desses terceiros e da finalidade do tratamento dos dados pessoais partilhados.
Prazo de conservação da informação
O tratamento dos dados pela Owl’s Factory manter-se-á enquanto os dados forem necessários para a relação estabelecida com os seus titulares. Terminada a relação, a Owl’s Factory manterá os dados pessoais apenas pelo período necessário para o cumprimento das finalidades que motivaram a sua recolha ou tratamento, ou conforme exigido por lei. Findo esse prazo, os dados serão eliminados de forma segura.
Direitos do titular dos dados
Ao utilizador do presente website e titular dos dados pessoais, nos termos da lei aplicável, é assegurado o exercício dos seguintes direitos: a) Direito de Informação, que consiste no direito dos Titulares em serem informados pela Owl’s Factory sobre todos os aspetos relativos à recolha e tratamento dos seus dados pessoais; b) Direito de Acesso, que consiste no direito dos Titulares de acederem aos dados pessoais que tenham sido fornecidos, sem restrições, sem demoras ou custos excessivos, bem como saber quaisquer informações disponíveis sobre a origem desses dados; c) Direito de Retificação, que consiste no direito dos Titulares de exigirem que os seus dados sejam exatos e atuais, podendo solicitar a sua retificação junto da Owl’s Factory; d) Direito à Portabilidade, que consiste no direito dos Titulares de receberem os seus dados pessoais fornecidos à Owl’s Factory, num formato estruturado e transmitir esses dados a outro responsável pelo tratamento, sempre que tal seja tecnicamente possível; e) Direito de Oposição, que consiste no direito dos Titulares de se oporem, a seu pedido e gratuitamente, ao tratamento dos seus dados pessoais para efeitos de marketing direto; f) Direito de Eliminação (ou ao “esquecimento”), que consiste no direito de os Titulares exigirem a eliminação dos seus dados pessoais dos registos da Owl’s Factory quando os mesmos deixem de ser utilizados para as finalidades para que foram recolhidos, sem prejuízo, contudo, dos prazos de conservação que por lei se apliquem e legitimem o respetivo tratamento; g) Direito à Limitação do Tratamento, que consiste no direito que os Titulares têm de, em determinadas circunstâncias, solicitarem à Owl’s Factory a limitação do tratamento dos seus dados; h) Direito à reclamação junto da CNPD, que consiste no direito a apresentar, sem prejuízo de qualquer outra via de recurso administrativo ou judicial, uma reclamação a uma autoridade de controlo. A autoridade de controlo é a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), com os seguintes contactos: Rua Dom Carlos I, n.º 134, 1.º andar, 1200-651 Lisboa, telefone +351 213 928 400, endereço eletrónico [email protected] e website www.cnpd.pt. i) Direito de retirar o consentimento, se o tratamento dos dados se basear no consentimento, sem comprometer a licitude do tratamento efetuado com base no consentimento previamente dado. O titular dos dados pessoais pode exercer a todo o momento qualquer um dos direitos identificados e descritos acima, devendo para tanto dirigir-se à Owl’s Factory, através de carta para a Av. Zeferino Oliveira 154 Croca 4560-061 Penafiel, por contacto telefónico para +351 255 611 895 (chamada para a rede fixa nacional), ou através de correio eletrónico para o endereço [email protected] devendo identificar o/s direito/s que pretende exercer. Deve ter presente que em certos casos (por exemplo, devido a requisitos legais) o pedido não poderá ser imediatamente satisfeito. De qualquer modo, será informado das medidas tomadas nesse sentido, no prazo de um mês a partir do momento em que o pedido for efetuado. Compete ao Encarregado de Proteção de Dados dar resposta às solicitações dos direitos dos titulares.
Segurança e confidencialidade
A Owl’s Factory garante a privacidade e confidencialidade dos dados pessoais recolhidos pelo presente website em conformidade com o exigível pelo Regulamento Geral da Proteção de Dados – RGPD, dispondo para tanto de sistemas de segurança e medidas organizativas destinadas a impedir a consulta, modificação, destruição ou adição dos dados pessoais, por parte de pessoas não autorizadas a fazê-lo e que permitem detetar eventuais desvios de informação.
As informações fornecidas estão protegidas no âmbito da implementação de várias medidas de segurança, nomeadamente através de acesso condicionado, e de salvaguardada confidencialidade das informações.
Não vendemos ou de qualquer outro modo disponibilizamos comercialmente a sua informação a qualquer terceiro.
A Owl’s Factory assume o compromisso de manter a sua informação confidencial de acordo com esta Política de Privacidade e legislação aplicável.
